LIVRAISONS

Le délai de livraison est indiqué sur la fiche descriptive de chaque produit. « Livré chez vous sous une semaine » signifie que la commande sera livrée sous un délai généralement constaté d’une semaine à compter de la date de validation de la commande par nos services. En tout état de cause, ce délai est donné à titre purement indicatif et sous réserve de disponibilité. Les livraisons s’effectuent à l’adresse de livraison indiquée par « l’utilisateur ». Les livraisons sont effectuées par transporteur. Nos transporteurs sont mandatés pour vous déposer les marchandises en mains propres. Le délai d’expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit. « AIR WATER CONCEPT » ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci. En cas de non-respect du délai mentionné. « L’utilisateur » s’engage, pour lui-même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l’adresse qu’il a indiquée lors de la commande. Lors de la livraison, « l’utilisateur » ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. « L’utilisateur » s’engage, après ouverture et vérification obligatoire du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés…, « l’utilisateur » portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d’émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document. N.-B. : ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. En cas d’avarie de transport, « l’utilisateur » doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d’émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, « l’utilisateur » reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, « l’utilisateur » doit en informer « AIR WATER CONCEPT », en indiquant la référence de la commande, en appelant notre Service Clients. L’impossibilité de livrer « l’utilisateur » de son fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage….) entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d’envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l’article. Si « l’utilisateur » souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par « l’utilisateur » au préalable. Dans le cas de livraison avec prise de rendez-vous, « l’utilisateur » s’engage à être présent dans une plage horaire de plus ou moins deux heures.